? ? ?賣家應該對自己出售的商品質量承擔保證責任。如果由于商品存在質量問題產生爭議的，您應當在付款后，確認收貨前或在中華收藏網系統提示的超時打款的時限內提出退款申請。超出規定時限提出退款申請的，中華收藏網不予受理。
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????????一、商品質量問題的處理原則
????????l??如果賣家的商品確實存在質量問題的，中華收藏網支持退貨退款，來回運費由賣家承擔。如果賣家的商品沒有質量問題的，中華收藏網將會把錢款支付給您的賣家。
????????l??如果由于商品存在危及人身財產安全的不合理危險，導致您損失的，由您和您的賣家另行協商或通過其他途徑解決，中華收藏網不予處理。?
????????l??如果您在超過投訴期限后向中華收藏網網提出關于質量問題的投訴，原則上中華收藏網不再受理，請您注意。
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????????二、商品質量問題的舉證
????????l??如果您收到的商品存在質量問題，并且該質量問題可以通過肉眼做出判斷的，中華收藏網有權根據您提供的商品圖片直接認定。
????????l??如果您收到的商品存在質量問題，并且該質量問題通過肉眼無法做出判斷的，中華收藏網會要求您的賣家提供相關證明文件。
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????????三、商品質量問題的檢測
????????當您提出商品存在質量問題要求中華收藏網介入后，您的賣家按照中華收藏網要求提供了有效的證明文件，如果您對該證明文件有疑義的，您可以根據中華收藏網的要求提供相應的檢測憑證。同時中華收藏網會根據檢測結果判定誰來支付檢測費用。
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????????注意：如果您沒有在中華收藏網要求或使用中華收藏網推薦的質檢服務的前提下自行進行檢測的，檢測費用由您承擔。
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????????四、商品質量問題相關的運費爭議
????????交易中的運費爭議，根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。若中華收藏網判定商品存在質量問題，則來回運費都需要賣家承擔。
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????????五、溫馨提示
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商品出現質量問題的時候，如何能夠保障自己的權益呢？
????????請您在購物時貨比三家，選擇售后服務相對較優的賣家進行購買，并與賣家做好前期溝通和約定。收貨時請仔細檢查商品，確認商品是否可以正常使用。直到確認無誤后再進行使用，以免賣家以?“您影響了商品的二次銷售”而拒絕給您進行售后服務。若真的出現了質量問題，請您注意保留好相關憑證并積極與賣家聯系協商解決。
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????????六、常見問題
?????????如果商品出現了質量問題，我該怎么辦？
????????1、若交易還在進行中，請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。若無法協商一致，務必及時申請退款，并在賣家拒絕后點擊“要求中華收藏網客服介入處理”，同時根據中華收藏網頁面提示要求提供相應的憑證，等待中華收藏網客服審核處理哦。
????????2、若交易已成功，請您積極聯系賣家協商換貨或退貨，保存協商好退貨憑證，如果在交易成功后的15天內未得到解決（如退款還未收到），請您及時到“我的商城”—“我的訂單”頁面找到對應的交易，點擊“申請售后”，并在賣家拒絕后點擊“要求中華收藏網介入處理”，同時按照中華收藏網的頁面提示要求提供相應的憑證，等待中華收藏網審核處理。
??????????由于商品質量問題無法與賣家協商一致，已申請中華收藏網介入處理，這時候需要做什么嗎？
????????若您收到的商品存在質量問題且可通過肉眼做出判斷的，請您及時主動的按照中華收藏網的要求提供相關憑證，以便中華收藏網處理哦。
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??????????商品的質量問題肉眼看不出來，這時候已申請中華收藏網介入處理了，還需要我做什么嗎？
????????如果您收到的商品存在質量問題且通過肉眼無法做出判斷的，中華收藏網會要求賣家提供廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票等證明文件。若賣家舉證有效，交易會做打款處理。
?????????如果收到的商品存在質量問題，我可以自己處理商品嗎？
????????如果商品確實存在質量問題，中華收藏網支持退貨退款處理。但中華收藏網不支持您私自銷毀罰沒貨物，若您自行損毀貨物導致無法退回的，交易做打款處理，風險需要您自行承擔，請您注意。
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